Termos e Tempo de Garantia
Na Cirúrgica Efata Brasil, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, respeitando a legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor). Como fabricantes dos nossos móveis hospitalares, somos nós que atendemos a garantia diretamente.
1. Garantia Legal
Conforme o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Cirúrgica Efata Brasil assegura o direito de garantia para todos os produtos adquiridos em nosso site:
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Bens Não Duráveis: 30 dias a contar da data de recebimento do produto.
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Bens Duráveis (equipamentos, móveis hospitalares, instrumentos, etc.): 90 dias a contar da data de recebimento do produto.
2. Garantia de Fábrica
Os móveis e equipamentos fabricados pela Metalúrgica Efata Brasil têm garantia de fábrica contra defeitos de fabricação. O prazo de garantia de cada item está informado na página do produto.
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Como somos o fabricante, a análise, o conserto ou a troca são feitos diretamente pela nossa equipe, sem intermediários.
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Itens complementares de fabricantes parceiros (como colchões e travesseiros) seguem a garantia do respectivo fabricante, indicado na página do produto. Nesses casos, nosso atendimento faz a intermediação para você.
3. O que a Garantia NÃO Cobre
A garantia limita-se estritamente a defeitos de fabricação ou vícios do produto. Não estão cobertos pela garantia:
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Defeitos decorrentes de uso inadequado, negligência ou descumprimento do manual de instruções do equipamento.
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Manuseio incorreto, quedas, derramamento de líquidos não autorizados ou desgastes naturais por uso contínuo.
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Alterações, modificações, reparos ou tentativas de conserto efetuadas por técnicos ou pessoas não autorizadas pela Cirúrgica Efata Brasil.
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Danos provocados por instabilidade na rede elétrica, descargas elétricas ou acidentes da natureza.
4. Como Acionar a Garantia?
Se o seu produto apresentar algum defeito dentro do prazo de garantia, siga o procedimento abaixo:
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Entre em contato com nosso atendimento: Envie um e-mail para
efatabrasil@cirurgicaefatabrasil.com.brou mensagem para o WhatsApp(11) 99430-2918. -
Informe os dados da compra: Número do pedido, CPF/CNPJ do comprador e o número da Nota Fiscal.
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Descreva o problema: Anexe fotos e/ou vídeos curtos demonstrando claramente a falha ou defeito do equipamento.
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Análise Técnica: Nossa equipe de suporte avaliará o relato e instruirá o envio do produto para análise técnica e posterior conserto ou troca, conforme o prazo legal de até 30 dias para resolução.
✉️ Dúvidas sobre a garantia do seu produto?
Fale com a nossa equipe especializada:
E-mail: efatabrasil@cirurgicaefatabrasil.com.br
WhatsApp: (11) 99430-2918 / (11) 91347-5308
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