Política de Trocas e Devoluções

A Cirúrgica Efata Brasil tem o compromisso de garantir a satisfação total de nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento ou Desistência (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra.

• Condição do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal, manuais e todos os acessórios.

• Custo de Envio: O frete para devolução por arrependimento é totalmente gratuito para o cliente. Enviaremos uma etiqueta de postagem do meio de transporte adequado.

2. Produto com Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, você tem até 30 dias (ou o prazo de garantia informado na página do produto) para solicitar o suporte.

• Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e fotos/vídeos demonstrando o defeito.

• Após o recebimento em nossa fábrica, o item passará por uma análise técnica em até 5 dias úteis.

3. Formas de Reembolso

Após o recebimento do produto e aprovação da análise de qualidade:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 3 dias úteis. O crédito poderá ser visualizado em até 2 faturas subsequentes.

• PIX / Boleto: O reembolso será feito via transferência/PIX na conta bancária do titular da compra em até 3 dias úteis.

4. Como solicitar?

Envie uma mensagem para o nosso atendimento:

✉️ E-mail: efatabrasil@cirurgicaefatabrasil.com.br

Loja Virtual disponível 24 horas por dia. Atendimento ao cliente de segunda a sexta-feira das 08h às 18h.

📞 WhatsApp: (11) 99430-2918 / (11) 91347-5308